修齊電子雜志
我國(guó)是禮儀之邦,待人接物都很講究禮節(jié)。隨著社會(huì)的進(jìn)步,美容院越來越多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,早已經(jīng)不再是那個(gè)憑借裝修和項(xiàng)目就能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代了,對(duì)消費(fèi)者而言,選擇專業(yè)美容院服務(wù)禮儀培訓(xùn)且服務(wù)質(zhì)量高的美容院,是體現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)之一,很多時(shí)候美容院拼的就是店里服務(wù)的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的人將越來越難讓顧客滿意,更無法讓店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,由此可見,美容院服務(wù)禮儀直接關(guān)系到美容院的業(yè)績(jī)效益。然而服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)在美業(yè)中也是個(gè)人職業(yè)生涯中非常重要的一部分,作為一個(gè)傳播美的行業(yè),一些禮儀細(xì)節(jié)也是不可忽視的。越專業(yè)的美容院,禮儀越標(biāo)準(zhǔn)。
2020年7月3日,修齊禮儀應(yīng)邀給寧波春辰醫(yī)美的伙伴們進(jìn)行禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容由修齊禮儀院長(zhǎng)王新帶領(lǐng)講師團(tuán)親自調(diào)研定制流程設(shè)計(jì)培訓(xùn),修齊禮儀院長(zhǎng)王新老師主講課程《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與銷售溝通》、形體禮儀講師歐陽利昀主講課程《行為美學(xué)形體禮儀課》、高級(jí)禮儀講師楊珠婷主講課程《春辰醫(yī)美服務(wù)流程與禮儀設(shè)計(jì)》。
上午在王新老師的熱情渲染下,學(xué)員積極參與配合,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,四人一組,互相演示共同學(xué)習(xí),課堂里洋溢著學(xué)員們積極向上的團(tuán)隊(duì)面貌。禮儀,不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn);也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn);更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。王新老師細(xì)致講述了:認(rèn)識(shí)“我在服務(wù)”、訓(xùn)練你的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀系統(tǒng)、銷售溝通與投訴應(yīng)對(duì)等精彩內(nèi)容,干貨滿滿。
中午稍作休息后,下午由形體禮儀講師歐陽利昀為大家講述優(yōu)雅儀態(tài)的重要性,如何擁有正確的體態(tài)、站姿?如何打造完美的頸部、肩部等大家比較關(guān)心的問題,并帶領(lǐng)大家練習(xí)迅速提升氣質(zhì)的方法,目的為讓美容師自信滿滿,容光煥發(fā),充滿精氣神的接待每一位想要變美的顧客。
高級(jí)禮儀講師楊珠婷從顧客進(jìn)店的問候、入座、端茶等接待流程,進(jìn)行詳細(xì)的講解,讓美容師扮演顧客現(xiàn)場(chǎng)演練,糾正需要改進(jìn)的細(xì)節(jié),讓美容師從顧客的角度出發(fā),如何讓接待流程做的更完美。
整個(gè)課程時(shí)間安排緊湊、貼近實(shí)戰(zhàn),具有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性,切實(shí)起到了為學(xué)員解疑釋惑、指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)的作用。學(xué)員們無一例外的認(rèn)真聽講、勤做筆記。培訓(xùn)知識(shí)豐富有趣、簡(jiǎn)便易懂,受到了學(xué)員們的熱烈歡迎,鼓掌聲在課程中此起彼伏。
經(jīng)過修齊禮儀的專業(yè)培訓(xùn),大家對(duì)自己的服務(wù)禮儀以及形體儀態(tài)上的不足提出了更高的要求,相信大家都會(huì)變得越來越好。雖然禮儀學(xué)習(xí)是很快的,但把這些細(xì)節(jié)做好并每天堅(jiān)持,離不開每位學(xué)員的恒心和毅力,落地禮儀行為在實(shí)際的工作需要和人際交往中。希望大家在提升自己的同時(shí),也讓美容院的服務(wù)越做越好,造福更多愛美人士!
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