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提升服務(wù) 禮儀先行 鄒城市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)溝通訓(xùn)練營圓滿結(jié)束

返回列表 來源: 發(fā)布日期: 2019.11.09


提升服務(wù),禮儀先行,為提高院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),提升院內(nèi)職業(yè)形象,規(guī)范人員禮儀標(biāo)準(zhǔn),為患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)體驗(yàn)!10月26日至30日,樹蘭醫(yī)療管理集團(tuán)特聘禮儀專家——修齊禮儀王新院長和導(dǎo)師團(tuán)利用五天時(shí)間,對鄒城市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員開展了醫(yī)務(wù)服務(wù)溝通禮儀專場培訓(xùn)。

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樹蘭醫(yī)療管理集團(tuán)執(zhí)行副總裁許美芳女士,鄒城市人民醫(yī)院黨委書記、理事長郝鳳成,副院長王芳,紀(jì)委書記李曉光,工會(huì)主席程非出席了開班儀式。


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培訓(xùn)中,導(dǎo)師們根據(jù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)特點(diǎn),為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了“醫(yī)護(hù)人員溝通能力與醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀”等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),通過理論授課、動(dòng)作示范、情景模擬、現(xiàn)場互動(dòng)的教學(xué)方式,對參訓(xùn)學(xué)員的自身形象微笑、表情、說話和身體語言、方面做了專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練。


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培訓(xùn)過程中老師們幽默風(fēng)趣的語言、恰當(dāng)準(zhǔn)確的事例、優(yōu)美標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作使得現(xiàn)場氣氛熱烈,參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)興致濃郁,趣味盎然,不時(shí)響起熱烈的掌聲。


培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)人員紛紛表示,老師們授課內(nèi)容針對性、實(shí)用性強(qiáng),體現(xiàn)了細(xì)節(jié)和素質(zhì)。樹蘭醫(yī)療管理集團(tuán)對本次訓(xùn)練結(jié)果表示滿意并對修齊導(dǎo)師團(tuán)表示了高度的認(rèn)可!

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