關(guān)于疫情的信息越來(lái)越多，有官方的，也有非官方的。初一，習(xí)主席召開中央政治局會(huì)議，部署疫情防控；除夕夜，上海150名軍醫(yī)馳援武漢；越來(lái)越多醫(yī)護(hù)人員在關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，舍小家為大家，在請(qǐng)?jiān)笗虾炞职词钟?。還有很多公務(wù)人員在各個(gè)路口做檢查，新聞工作者和公安也在做保障。各個(gè)城市迅速行動(dòng)，農(nóng)村地區(qū)的工作也做得很到位，通過(guò)發(fā)達(dá)的新媒體渠道，我們隨時(shí)都可以看到進(jìn)展。作為一名普通人，我們收到的信息是在家呆著，出門戴口罩，回到家里要洗手。在危機(jī)時(shí)刻，公務(wù)系統(tǒng)全面動(dòng)起來(lái)，公務(wù)人員沒有任何理由脫崗，醫(yī)務(wù)人員全部沖在第一線。突然之間，我感到作為一名普通公民的幸福感，被保護(hù)的幸福感！

▌1、相信官方是公共禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)

  現(xiàn)在的信息獲得渠道也非常豐富，刷抖音看快手，還有各種新媒體的公眾號(hào)文章。同時(shí)我們也看到了一些令人不安的文章。某某知名的傳染病學(xué)家從武漢回到香港，感覺到怕了；某某文章評(píng)論面對(duì)疫情，有些地方反應(yīng)不夠快?？粗坪醵纪τ欣恚俏蚁嘈艊?guó)家！國(guó)家這么大，管理好很難；把大家照顧好，考慮的因素很多；作為普通民眾，我們堅(jiān)信強(qiáng)大的中國(guó)一定能打好這一戰(zhàn)。面對(duì)影響正常上班，影響正常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)開展的壓力，所有人都有壓力。為了盡快解除我們大家的壓力，面對(duì)這種公共危機(jī)，唯有國(guó)家可以依靠，這是公民的“禮”。只看官方規(guī)范的信息，只聽國(guó)家的報(bào)道，不信所謂的小道消息，不去滿足自己的獵奇心理，不接受那些迎合你獵奇心理的人寫的文章，這就是公民的“儀”。

    “禮”就是道理，懂道理，講規(guī)矩，關(guān)鍵時(shí)候我們作為國(guó)家民眾的一份子，只有以官方媒體為自己的信息來(lái)源，相信國(guó)家一定能做安排好?！皟x”就是表達(dá)，為了表達(dá)好我們的信任感。我們要做好自己，嚴(yán)格按照國(guó)家要求和城市規(guī)定來(lái)。每個(gè)公民的禮儀素養(yǎng)在這一刻顯得尤為重要！我們每個(gè)人都能做好自我要求，進(jìn)而到家庭，到社區(qū)，到城市，到我們的國(guó)家，我們統(tǒng)一行動(dòng)的能量就會(huì)發(fā)揮出來(lái)。

▌2、公共空間與公共禮儀價(jià)值

  這次疫情而言，病毒存在人傳人和社區(qū)傳播的危險(xiǎn)，任何一個(gè)相關(guān)接觸者都是一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)公共衛(wèi)生事件，只要自己有相關(guān)接觸，都應(yīng)該及時(shí)自我隔離，避免形成進(jìn)一步的傳播。公共空間的安全需要大家學(xué)習(xí)“公共禮儀”！沒有人可以離開公共空間尋找自己獨(dú)立的幸福！河南有的農(nóng)村，為避免有些村民從武漢回來(lái)不夠自覺，用非常接地氣的標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行勸解，“從疫區(qū)回來(lái)，一定要自己返程，不做不肖子孫”。一個(gè)人的公共禮儀的意識(shí)培養(yǎng)，在疫情當(dāng)前的環(huán)境下顯得特別重要。

  公共禮儀，這是每個(gè)人都要掌握的技能！在這里，作為一名從事禮儀培訓(xùn)十年的從業(yè)者，我第一次提出將“技能”這個(gè)詞應(yīng)用到公共禮儀。以前我們對(duì)公共禮儀的認(rèn)知都是停留在“知識(shí)”層次，聽聽就行，知道是那么回事。公共場(chǎng)合不要大聲喧嘩，不要隨地吐痰，愛護(hù)花花草草，做一個(gè)有素質(zhì)的公民！上海出臺(tái)公共場(chǎng)合“七不規(guī)范”，有的出臺(tái)文明城市20條等等。這些要求對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，雖然滿大街都看到，但是沒有形成技能，甚至也根本沒有記住。今天，我們面對(duì)疫情的時(shí)候，“勤洗手、多通風(fēng)、戴口罩”，如果你有接觸過(guò)武漢來(lái)的人，要及時(shí)自我隔離，迅速上報(bào)，到醫(yī)院檢測(cè)等等；這次疫情的公共禮儀要求，大家不僅記得住，而且在這么短的時(shí)間都做到了。幾天的時(shí)間，迅速變化的形勢(shì)，讓每個(gè)城市都瞬間安靜下來(lái)了，空空蕩蕩的街道和公共場(chǎng)所。我們這么多年來(lái)都是忙忙碌碌過(guò)每一天，似乎根本沒有一分鐘能夠停下來(lái)觀察來(lái)思考，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)我們的公共空間？

公共空間是我們每個(gè)人都要面對(duì)的一個(gè)場(chǎng)合禮儀，就像家庭禮儀，校園禮儀，職場(chǎng)禮儀一樣。反復(fù)強(qiáng)調(diào)公共空間是我們大家的空間，需要我們大家共同來(lái)維護(hù)。仍然看到在各種公共空間有一些讓人看不下去的行為，影響他人公共空間感受的行為。高鐵霸占他人座位，餐飲場(chǎng)所旁若無(wú)人的大聲打電話，車外拋物，在禁止吸煙的電梯帶著點(diǎn)燃香煙等；還有排隊(duì)無(wú)序，大人放任小孩的吵鬧等。這些看似很小的局部公共禮儀不當(dāng)行為，似乎并沒有那么嚴(yán)重到影響我們的生活。但是，實(shí)際上這些行為確實(shí)讓處于公共空間的其他人受到了損失，影響他人的公共空間享受的愉悅。在公共空間要遵從公共禮儀，對(duì)于每個(gè)人不應(yīng)該只是知道，而且要成為熟練的場(chǎng)合禮儀技能。自覺排隊(duì)，保持人際關(guān)系的距離；不喧嘩，打電話注意聲音控制；打噴嚏，或者其他咳的情況下要避免對(duì)著人，要及時(shí)洗手，要有公共空間的衛(wèi)生禮儀；不僅要求孩子能夠做好，對(duì)自己也要有明確要求。每個(gè)人都有良好的禮儀素養(yǎng)，不僅是今天我們面對(duì)公共疫情的時(shí)候要做好，而且是真正成為每個(gè)公民的自覺能力。

▌3、城市文明建設(shè)與公共禮儀修養(yǎng)

  武漢生病了，我們一起為武漢加油！沒有武漢人與非武漢人的差別，沒有湖北人與非湖北人的差別。央視主持人白巖松說(shuō)這句話的時(shí)候，我們感受到了大家共同抗擊病毒的戰(zhàn)友情。不會(huì)因?yàn)槲錆h是病毒的發(fā)源地而對(duì)武漢人有別樣的看法，在網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道上，看到的只是大家主動(dòng)關(guān)心從武漢來(lái)的人，提醒他們做好隔離，及時(shí)預(yù)防為先。上海今天剛剛出院一個(gè)病例，從武漢來(lái)，在上海救治，已經(jīng)成功出院。我們欣喜地看到，我們國(guó)家公民團(tuán)結(jié)一心，民族團(tuán)結(jié)，不同城市之間的團(tuán)結(jié)一心，全中國(guó)人都團(tuán)結(jié)在一起，都是一家人，這是我們國(guó)家的文明建設(shè)成果體現(xiàn)。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀提出24個(gè)字，富強(qiáng)民主文明和諧（國(guó)家），自由平等公正法治（社會(huì)），愛國(guó)敬業(yè)誠(chéng)信友善（個(gè)人）。文明建設(shè)靠大家，公共空間的建設(shè)和每個(gè)人關(guān)系密切，不同城市公民的公共禮儀素養(yǎng)塑造著城市文明。城市讓生活更美好，上海世博會(huì)的口號(hào)今天已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種共識(shí)。在城市，我們實(shí)現(xiàn)著自己的理想，快節(jié)奏的生活工作和社交。一個(gè)城市的公共禮儀空間感覺越好，就是這個(gè)城市市民文明素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

如何提升城市文明建設(shè)的效果？各個(gè)城市的宣傳部和文明辦都有很多舉措，設(shè)計(jì)各種宣傳形式，推進(jìn)各種政策措施。從市容管理，到交通文明，再到垃圾分類；面對(duì)這次疫情，我們突然感覺到對(duì)每個(gè)人的言行舉止的公共禮儀規(guī)范也變得重要，與人講話要注意，特別是當(dāng)下，一定要戴口罩，注意距離；口罩用過(guò)之后不要亂扔。今天我們面對(duì)的疫情從何而來(lái)，據(jù)可靠論證還是吃野味，請(qǐng)那些吃野味的饞嘴自律起來(lái)，不要因?yàn)槟愕酿捵旖o14億人帶來(lái)麻煩。城市文明建設(shè)進(jìn)一步落地推進(jìn)，需要全體公民注重自己的禮儀修養(yǎng)，從衛(wèi)生習(xí)慣的儀容儀表到與人接觸的各種禮儀規(guī)范。

如何讓每個(gè)人真正做到？除了這次疫情帶來(lái)的強(qiáng)迫性改變和要求，我們平時(shí)常態(tài)下的生活，個(gè)人如何能自覺要求自己？我們覺得要從“美”的引導(dǎo)入手，追求美好生活，這是國(guó)家導(dǎo)向，全民努力方向。讓每個(gè)人美起來(lái)，讓我們的家庭，社區(qū)，城市都美起來(lái)！修齊禮儀堅(jiān)持以城市文明落地為導(dǎo)向，從“美的建設(shè)”的角度出發(fā)開發(fā)禮儀培訓(xùn)產(chǎn)品，在城市做落地試點(diǎn)。從政企禮儀項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)落地，女性行為美學(xué)到青少年全科禮儀教育，我們打造的禮儀培訓(xùn)師職業(yè)能力培訓(xùn)體系為希望在全國(guó)各個(gè)城市做落地的從業(yè)者指明了方向，制作了不斷提升額的階梯。