《了不起的我》這本書(shū)是一本發(fā)展心理學(xué)的書(shū)，作者是陳海賢，他是一名在心理咨詢(xún)一線(xiàn)工作十多年的咨詢(xún)師，里面也有一些案例。推薦各位禮儀培訓(xùn)師閱讀這本書(shū)有以下理由：

一、以“我”為中心，可操作的系統(tǒng)論述

心理咨詢(xún)的書(shū)我很少看，主要原因是擔(dān)心鉆到心理分析的大海洋出不來(lái)。各種理論各種角度，似乎都很有道理，但是轉(zhuǎn)化到操作又很難。

我一直認(rèn)為，禮儀是一種很好的心理保健，每天養(yǎng)成見(jiàn)人問(wèn)候的習(xí)慣，給別人一個(gè)燦爛陽(yáng)光的微笑，這是很好的禮物，又不用花錢(qián)；人與人之間相互微笑問(wèn)候也讓我們心里很溫暖。這個(gè)禮儀的方式始終以現(xiàn)實(shí)操作為中心，以我如何去做為中心。

偶然看到這本書(shū)，書(shū)名就讓我有興趣看一下目錄，仔細(xì)看了目錄，相見(jiàn)恨晚，殊途同歸的感覺(jué)。第一章開(kāi)啟行為的改變，作者上來(lái)就盯著改變而來(lái)，就是要讓“我”有改變，和我一直說(shuō)的一句話(huà)，“禮儀培訓(xùn)就是要做到改變”異曲同工。

改變這件事并不容易，所以第二章，推動(dòng)思維的進(jìn)一步深化，真帶勁兒！我們行為的改變有復(fù)雜的機(jī)制，但是思維一定是最深層改變的動(dòng)力，沒(méi)有思維方式的改變，一切改變行為無(wú)法持續(xù)發(fā)生。

所以我一直強(qiáng)調(diào)禮儀培訓(xùn)師應(yīng)該具有“禮儀思維”，你要像一名律師一樣，具有屬于禮儀培訓(xùn)師職業(yè)的專(zhuān)業(yè)角度和考核問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法。

下面第三章，發(fā)展關(guān)系中的自我，真的是越來(lái)越棒啦！禮儀是講人際關(guān)系相處的，我們學(xué)禮儀最重要的結(jié)果是優(yōu)化和提升了我們的人際相處能力，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處于關(guān)系當(dāng)中，只有在關(guān)系中我們才得以成長(zhǎng)。這是我講禮儀的核心觀念，在這一篇章，從心理機(jī)制，成長(zhǎng)階段，關(guān)系類(lèi)型展開(kāi)；你將對(duì)關(guān)系之中的自我有更加深入的認(rèn)識(shí)。這一切似乎都那么自然。轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)中的我，形成關(guān)系思維。

來(lái)到第四章，走出人生的瓶頸；禮儀培訓(xùn)是一個(gè)強(qiáng)有力的改變自我的方式，當(dāng)我們的習(xí)慣形成，尤其是那些不好的習(xí)慣，或者是還可以更好的習(xí)慣需要養(yǎng)成，我們通過(guò)禮儀培訓(xùn)，女性行為美學(xué)課程提升，女性行為美，應(yīng)用于各場(chǎng)景，突破女性人生成長(zhǎng)瓶頸，企業(yè)也是一樣，進(jìn)一步提升員工的行為禮儀，可以?xún)?yōu)化企業(yè)形象。

最后一章繪制人生的地圖，忍不住給作者點(diǎn)贊，這是一個(gè)完美的設(shè)計(jì)。我們所有的努力，最后一定是為了讓我們的人生更美，讓我們?cè)诓煌A段有不同的人生應(yīng)對(duì)方法，及時(shí)調(diào)整。就如同我們開(kāi)設(shè)青少年禮儀教育師專(zhuān)題，以未成年人的禮儀素養(yǎng)教育為中心。畫(huà)禮儀教育藍(lán)圖，幫青少年、家長(zhǎng)和教師更好把握0~18歲成長(zhǎng)不同階段規(guī)律。

再次回到這本書(shū)的題目《了不起的我》，認(rèn)識(shí)自我，重視自我，這也是“禮待自我”的過(guò)程。每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)任，在不同的人生階段，我們都需要進(jìn)行不同的禮儀修習(xí)。古人提出：修身、齊家、治國(guó)、平天下，每個(gè)階段都需要我們努力去實(shí)踐。通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習(xí)，禮儀培訓(xùn)師們可以更好的認(rèn)識(shí)到以關(guān)系視角來(lái)做禮儀培訓(xùn)的空間，加深對(duì)人際關(guān)系能力提升的內(nèi)在原理和各個(gè)發(fā)展階段的認(rèn)知，有利于更好的開(kāi)展禮儀培訓(xùn)。

二、深化禮儀培訓(xùn)能力的關(guān)鍵詞——改變、思維、關(guān)系、人生

現(xiàn)在，禮儀培訓(xùn)師面臨的最大困境就是“深度不夠”，我相信這是所有從事這份職業(yè)的人面臨的難題?？蛻?hù)也覺(jué)得禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)單，就是一些直觀可見(jiàn)的行為訓(xùn)練，一些美化形象的方式方法，一些形象比較好的老師的講授即可。

中華是禮儀之邦，禮儀包含范圍從個(gè)人層面到家庭、企業(yè)、城市和國(guó)家層面都有，學(xué)習(xí)禮儀對(duì)個(gè)人是修身，對(duì)家庭來(lái)說(shuō)是家風(fēng)家訓(xùn)，對(duì)城市是文明形象，但這些深入的層面大多數(shù)禮儀培訓(xùn)師接觸不了，也很少涉足；

就從個(gè)人層面的禮儀，古人就具有大量的深入的講解，但我們現(xiàn)在很少能梳理的清楚，大學(xué)沒(méi)有禮儀學(xué)專(zhuān)業(yè)，從事社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)的禮儀培訓(xùn)師深化自己的職業(yè)能力沒(méi)有可以參照的教材體系。

這本書(shū)雖然不是禮儀學(xué)教材，但是以自我成長(zhǎng)為中心，深入分析影響自我成長(zhǎng)的核心要素，提出思維，致力于改變，這恰恰是我們開(kāi)展禮儀培訓(xùn)的內(nèi)在邏輯。

不滿(mǎn)足于一般性講解禮儀知識(shí)的各位職業(yè)禮儀培訓(xùn)師，可以認(rèn)真研讀，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的禮儀思維，致力于用禮儀改善人際關(guān)系，幫助人們處理家庭關(guān)系，客戶(hù)關(guān)系，擁有理想人生。也可以參考我的新書(shū)《禮儀思維與人生》，看我十多年堅(jiān)持禮儀角度做各種深化的經(jīng)歷，讓禮儀和文化，和管理更好結(jié)合，提升職業(yè)價(jià)值感！

三、關(guān)于改變的三個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)：心理舒適區(qū)，培養(yǎng)“環(huán)境場(chǎng)”，情感觸動(dòng)

有價(jià)值的禮儀培訓(xùn)，對(duì)于客戶(hù)而言直接的感受就是“有改變”。改變?nèi)绾伟l(fā)生？在這里重點(diǎn)介紹一下三個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)。

01 心理舒適區(qū)

相信每一個(gè)人都一樣，對(duì)于自己習(xí)慣的做法、習(xí)慣的行為都不愿意去馬上改變，因?yàn)椤靶睦硎孢m區(qū)”在作用。你習(xí)慣的行為是一個(gè)表象，具體的行為表現(xiàn)源于“儀”，背后有一個(gè)原因，你為什么有這樣的行為，因?yàn)槟阈睦砩嫌袃r(jià)值認(rèn)同，你認(rèn)為這樣做沒(méi)有什么不對(duì)；或者即使你覺(jué)得不是很合適，因?yàn)槟阋呀?jīng)有行為慣性，真的讓做改變，首先心里的挑戰(zhàn)就很大。一個(gè)見(jiàn)人從來(lái)不會(huì)微笑的人，開(kāi)始嘗試見(jiàn)人微笑是很難的事，打破心理舒適區(qū)，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)新的心理舒適區(qū)，以正確的更好的狀態(tài)來(lái)取代舊經(jīng)驗(yàn)。

02 培養(yǎng)“環(huán)境場(chǎng)”

人的行為改變不僅有自己的努力，還離不開(kāi)周邊的人際環(huán)境。作為家庭的當(dāng)家人，需要家里塑造“環(huán)境場(chǎng)”；作為單位的負(fù)責(zé)人，要為單位塑造“環(huán)境場(chǎng)”，禮儀培訓(xùn)的目的在于讓大家養(yǎng)成統(tǒng)一行為，相互影響，共同促進(jìn)。人是環(huán)境的產(chǎn)物，近朱者赤，近墨者黑。培養(yǎng)“環(huán)境場(chǎng)”需要各個(gè)層面的努力，用通俗的講法是“風(fēng)氣”，每個(gè)城市，每個(gè)單位，每個(gè)群體都會(huì)有“風(fēng)氣”，也就是“環(huán)境”場(chǎng)的呈現(xiàn)。

03 情感觸動(dòng)

純粹的道理講授可以說(shuō)服一個(gè)人，但是最終人的行為還會(huì)受到情感因素的影響，明知那樣是對(duì)的，但還是做不到，就像作者說(shuō)的那樣，人是騎在大象身上，大象就是情感，這種力量很強(qiáng)大，做禮儀培訓(xùn)師，要懂得你自己就是產(chǎn)品的80%，呈現(xiàn)最美的你，用以影響和感染學(xué)員，這也就是一定要請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的理由。

四、“他山之石，可以攻玉”，禮儀培訓(xùn)的深化需要大家一起共建！

雖然這不是一本禮儀學(xué)著作，但是其中的邏輯思考可以成為禮儀培訓(xùn)深化的指導(dǎo)。

禮儀培訓(xùn)必須要深化，不能是一般性知識(shí)講解，一般性的技能訓(xùn)練，一定要有思維的方法，有深入的關(guān)切人生各種問(wèn)題的思考，正因?yàn)檫@樣，禮儀培訓(xùn)可以發(fā)揮的空間才是巨大的！

不管你從任何學(xué)科角度出發(fā)，都可以和禮儀做一個(gè)結(jié)合，因?yàn)槎Y儀無(wú)所不包，禮儀培訓(xùn)新產(chǎn)品一定要有力量涌現(xiàn)，這需要各位有識(shí)之士來(lái)共建！

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